Reclamação
Relatar insatisfação com ações e serviços prestados.
Sugestão
Propor ações úteis para melhoria da gestão.
Elogio
Demonstrar satisfação ou agradecer por algum serviço.
Solicitação
Requerer informações ou esclarecimento de dúvidas.
Denúncia
Apontar falha na gestão ou no atendimento recebido.
Simplifique
Propor simplificações de procedimentos.
A Ouvidoria é o canal de comunicação entre a serventia e seus usuários e colaboradores exclusivamente para o tratamento dos tópicos apontados acima quanto ao serviço prestado. Para dúvidas, utilize o Contato (clique aqui).
A atuação da Ouvidoria é pautada na ética, imparcialidade, transparência, sigilo e defesa dos interesses legítimos do usuário.
Proporcionar esse canal de relacionamento é reconhecer a importância do usuário e colaboradores na melhoria dos processos e serviços do 1º Serviço Registral de Petrolina.
Para falar com a Ouvidoria utilize um dos seguintes meios de comunicação:
- Formulário eletrônico: Role a página para baixo.
- Atendimento pessoal: no próprio 1º Registro de Imóveis Títulos e Documentos e Civil das Pessoas Jurídicas de Petrolina.
- E-mail: ouvidoria@1ripetrolina.com.br.
- Telefone: (87) 3861-1750, de segunda à sexta-feira, das 8 às 17 horas (exceto sábados, domingos e feriados).
- Carta: correspondências poderão ser enviadas, sob os cuidados da Ouvidoria, para Rua São José, Nº 181, Centro – Praça Kennedy (Praça das Algarobas), Petrolina – PE. CEP: 56302-270.
